Despachos y Cambios

Despacho de Productos

Tu pedido al dia siguiente de recibido se prepara y entrega al courier, quien entrega dentro de 1-3 días hábiles en RM, 3 días hábiles si es retiro en tienda y 5-7 días hábiles en caso de ser un envío a regiones.

Para hacer seguimiento en caso de despacho a RM puedes entrar a este link https://globaltracking.cl/seguimiento/ con el numero de teléfono que ingresaste en el pedido.

El costo del envío correrá siempre por cuenta del cliente a menos que se indique lo contrario.

Cobertura

ECLIPSE realiza despachos a todas las regiones de Chile a través de sus transportadoras aliadas, que garantizan la seguridad y cobertura. Actualmente lo hacemos por medio de Shipit. De ésta manera tu compra llegará a tu domicilio en el tiempo esperado.

Política de Cambios y Devoluciones


En Eclipse Chile, valoramos profundamente tu satisfacción como cliente y estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra posible. Para garantizar tu tranquilidad, hemos desarrollado una política de cambios y devoluciones que cumple con las regulaciones vigentes en Chile y que refleja nuestro deseo de atenderte de manera justa y comprensiva.

Puedes comenzar el proceso de Cambio o Devolución de tu producto haciendo clic en el botón de aquí abajo

 

 

Cambios en Tiendas Físicas

Para facilitar el proceso de cambios, te invitamos a visitar una de nuestras tiendas físicas. Tus cambios los puedes hacer en cualquiera de nuestras tiendas, encuentra la ubicación más cercana en la sección de "Tiendas" de nuestro sitio web aquí. Nuestro amable personal estará encantado de asistirte y ayudarte a encontrar una solución que se adapte a tus necesidades.

Se aceptan cambios sí y sólo sí se cumplen los siguientes requisitos:

  • Solicitarlo dentro de 60 días desde la emisión de boleta.
  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales
  • El cambio se podrá realizar solo a través de la plataforma online, con el número de orden y el correo electrónico asociado a la compra.
  • Para compras por mayor sólo se aceptarán cambios por artículos de la misma temporada.

Estaremos felices de ayudarte siempre que cumplas estos requisitos.

    Garantía 3x3 del SERNAC

    En caso de que nuestros productos presenten fallas de fábrica, en Eclipse nos regimos por la garantía legal 3X3 establecida por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Esta garantía cubre defectos de fabricación y te proporciona la tranquilidad de que tu inversión está protegida. Si encuentras algún problema con tu producto en este período, no dudes en contactarnos. Y luego de la evaluación de tu caso, se procederá en caso favorable a la devolución del dinero en un plazo de 10 días hábiles.

    Excepciones

    Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en accesorios y bijutería.

    Adicionales
    Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de cambio o devolución sin complicaciones. Nuestro personal en tiendas estará dispuesto a escucharte y ayudarte en todo momento. Los gastos de envío asociados con cambios o devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo sea un error de nuestra parte o un defecto de fabricación.

    Contacto

    Para cualquier consulta, duda o necesidad de asistencia adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de ventas@eclipsechile.com.

    Estamos aquí para servirte y brindarte una experiencia de compra excepcional.