Despacho de Productos

En Eclipse despachamos rápido a todo Chile! Tu pedido al dia siguiente de recibido se prepara y entrega al courier, quien entrega dentro de 1-3 días hábiles en RM, 1-3 días hábiles si es retiro en tienda y 2-5 días hábiles en caso de ser un envío a regiones.

Para hacer seguimiento en caso de despacho a RM puedes entrar a este link https://globaltracking.cl/seguimiento/ con el numero de teléfono que ingresaste en el pedido. Si pediste desde regiones, te llegará una notificación de Bluexpress con la info para que puedas hacer seguimiento de tu paquete.

El costo del envío correrá siempre por cuenta del cliente a menos que se indique lo contrario.

Política de Cambios y Devoluciones

En Eclipse Chile, valoramos profundamente tu satisfacción como cliente y estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra posible. Para garantizar tu tranquilidad, hemos desarrollado una política de cambios y devoluciones que incluso va más allá de las regulaciones vigentes en Chile y que refleja nuestro deseo de sobrecumplir con tus expectativas cuando compras con nosotros.

Cambios y Devoluciones vía Online:
Puedes comenzar el proceso de Cambio o Devolución de tu producto haciendo clic en el botón de aquí abajo, desde la comodidad de tu casa. Entra al link de abajo, llena la info de tu pedido y sigue las instrucciones. 

Cambios en Tiendas Físicas

Tus cambios los puedes hacer llevando tu boleta y el producto en perfecto estado en cualquiera de nuestras tiendas, encuentra la ubicación más cercana en la sección de "Tiendas" de nuestro sitio web aquí. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y ayudarte a encontrar una solución que se adapte a tus necesidades.

Condiciones para Cambios y Devoluciones:

Se aceptarán cambios sí y sólo sí se cumplen los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales
• Debes contar con tu boleta.
• Los plazos para cambio son 30 días desde efectuada la compra y para devolución son 10 días desde efectuada la compra.

Estaremos felices de ayudarte siempre que cumplas estos requisitos.

Garantía 3x3 del SERNAC

En caso de que nuestros productos presenten fallas de fábrica, en Eclipse nos regimos por la garantía legal 3X3 establecida por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Esta garantía cubre defectos de fabricación y te proporciona la tranquilidad de que tu inversión está protegida. Si encuentras algún problema con tu producto en este período, no dudes en contactarnos. Y luego de la evaluación de tu caso, se procederá en caso favorable a la devolución del dinero en un plazo de 10 días hábiles.

Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en accesorios y bijutería.

Adicionales
Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de cambio o devolución sin complicaciones. Nuestro personal en tiendas estará dispuesto a escucharte y ayudarte en todo momento. Los gastos de envío asociados con cambios o devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo sea un error de nuestra parte o un defecto de fabricación.

Contacto
Para cualquier consulta, duda o necesidad de asistencia adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de ventas@eclipsechile.com.

Estamos aquí para servirte y brindarte una experiencia de compra excepcional.