FAQ - Preguntas Frecuentes

✨ ¿Qué es Eclipse?

Eclipse es una marca de ropa diseñada en Chile, pensada para acompañarte en tu día a día con prendas cómodas, versátiles y atemporales. Creemos en vestir con intención, sintiéndote bien contigo misma y con lo que eliges usar.

📦 ¿Cuánto se demora mi pedido?

Una vez confirmada la compra, tu pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos de despacho dependen de la comuna y la empresa de envío, pero normalmente demoran entre 3 días hábiles en RM y entre 5 a 7 en regiones dentro de Chile.

🚚 ¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.
Recibirás un correo con el seguimiento una vez que tu pedido sea despachado. Recuerda que tienes envío gratis a todo Chile por compras sobre $49.990.

👗 ¿Cómo elijo mi talla?

En cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas detalladas.
Si estás entre dos tallas o tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir la que mejor se adapte a ti.

🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu compra, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y en perfecto estado; y puedes cambiar tu producto hasta 60 días después de la compra.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles a través de Mercado Pago, para que puedas comprar de forma segura y simple. Además, puedes pagar hasta en 6 cuotas sin interés.

🧵 ¿Dónde se fabrican las prendas?

Nuestras prendas son diseñadas en Chile y producidas en talleres seleccionados, cuidando los procesos y la calidad de cada pieza.

🛍️ ¿Tienen ventas mayoristas?

Sí. Contamos con un programa mayorista para compras desde un mínimo de prendas.
Si te interesa vender Eclipse o comprar al por mayor, revisa nuestra sección “¿Quieres ser mayorista?” o escríbenos directamente.

💬 ¿Cómo puedo contactarlas?

Puedes escribirnos a través de nuestro correo de contacto ventas@eclipsechile.com, WhatsApp al +56993241243 o Instagram @eclipse.chile.
Respondemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.